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GARANTIA

A Fast Autopeças evidencia em suas vendas online que, apesar de seu cuidado e preocupação ao enviar os produtos sempre em perfeito estado, é possível que ocorram avarias durante o transporte ou que ele apresente algum vício de fabricação.

A garantia da empresa é de noventa dias corridos após data de compra constada em nota, neste prazo todos os custos de envio são de cobertura da Fast Autopeças, após esta cobertura a garantia é acionada somente pela fabricante e os custos ficam sendo por reponsabilidade do cliente.

Cada produto possui seu prazo de garantia que são especificados pela fabricante em nota e certificado.  Para todos os casos o laudo é feito exclusivamente pelo técnico fornecido por cada fabricante sem interferências externas da Fast Autopeças.  Com isso para que a garantia seja concedida há a necessidade da autorização feita pelo fabricante ou técnico responsável pelo laudo.

Caso o produto evidencie marcas de uso, má instalação ou irregularidades no cumprimento do procedimento, garantia é negada no ato.

Para garantia improcedente a peça ficará retida na empresa a custo do comprador retira-la. Diante disso se a peça improcedente não for retirada dentro do prazo de noventa dias será consequentemente descartada.

Ressaltamos que cada fabricante possui uma prática e rito para acionamento da garantia e é de nossa responsabilidade intermediar a relação do consumidor com a fabricante até que a solução final seja informada.

Para garantia concedida sempre oferecemos a solução de reembolso do valor do produto, substituição do produto em garantia ou crédito em compras em nossa loja.


TROCAS

Em caso de compra equivocada pelo cliente, os custos de diferença de produto desejado e frete são por conta do comprador.

Para falhas de entrega ou de produtos enviados incorretamente, os custos de frete são por conta da Fast Autopeças.


DEVOLUÇÕES

Agindo de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, solicitações de trocas e devoluções (com objetivo de restituição do valor presente em nota) podem ser requisitadas unicamente e legalmente no prazo de sete dias corridos após data de recebimento do produto exclusivamente para compras online.

Para vendas físicas no caso de arrependimento da compra, é possível o cliente resgatar o valor do produto devolvido em crédito para compras na loja.

Teve problema com uma compra ou com um serviço? Não se preocupe! Vamos Resolver!